La Cortesia di ChatGPT: Un Investimento da Decine di Milioni per OpenAI

Ogni richiesta inviata a un agente conversazionale consuma energia e, di conseguenza, costa denaro alla società che lo sviluppa. Tuttavia, le formule di cortesia hanno un reale interesse per migliorare la qualità delle risposte.

Chi ha detto che la cortesia non costa nulla? Certamente non Sam Altman, il CEO di Open AI, la società che sviluppa l’agente conversazionale Chat GPT. Gli “bonjour”, “merci”, “s’il te plaît” aggiunti dagli utenti alle loro richieste costano “decine di milioni di dollari” in elettricità alla sua azienda, afferma Sam Altman in risposta a un utente su X.

In effetti, ogni richiesta genera una risposta che richiede calcoli, quindi elettricità, fino a 10 volte di più rispetto alla stessa domanda posta su Google, secondo l’Agenzia Internazionale per l’Energia. Maggiore è la sofisticatezza delle intelligenze artificiali generative nell’affrontare problemi complessi, maggiore sarà il loro consumo di elettricità. Chat GPT è anche “affamato” d’acqua, in particolare per raffreddare i server. Quindi, ci sono spese evitabili alleggerendo le richieste dalle formule di cortesia.

Una maggioranza degli utenti di agenti conversazionali è cortese nelle proprie richieste, secondo un sondaggio realizzato negli Stati Uniti e nel Regno Unito. Tuttavia, le loro motivazioni differiscono: alcuni ritengono che sia semplicemente il modo giusto di parlare, che si stia parlando a un umano o meno, mentre altri preferiscono assicurarsi le spalle nel caso di una “rivolta dei robot contro gli umani”.

Un altro studio, condotto da ricercatori dell’Università Waseda di Tokyo, ha esaminato l’impatto dell’uso della cortesia sulle risposte fornite da un agente conversazionale. Sono stati testati vari livelli di cortesia in diverse lingue, con sempre lo stesso risultato: domande cortesi portano a risposte di qualità superiore, proprio come tra umani, dove una conversazione cortese sarà più fruttuosa di uno scambio meno civile. Le IA tentano di imitare i comportamenti umani, quindi rimanere cortesi permette loro di essere addestrate a fornirci risultati più pertinenti. E nell’ottica di un’eventuale rivolta delle IA, Sam Altman ammette che questo costo aggiuntivo è denaro “ben speso”, perché “non si sa mai”.