Contro le truffe telefoniche, un operatore britannico crea una “nonna” generata dall’IA per far perdere tempo agli imbroglioni.

L’operatore O2 ha presentato “Daisy”, un’intelligenza artificiale che imita una nonna loquace per tenere gli imbroglioni al telefono il più a lungo possibile, impedendo così che truffino altre persone.

 

Uno screenshot del video di presentazione di “Daisy”, un’IA generativa creata da un operatore britannico per far perdere tempo ai truffatori. (VIRGIN MEDIA O2)

Qual è il “peggior incubo” dei truffatori che cercano di estorcervi denaro al telefono fingendosi la vostra banca, un supporto tecnico, un corriere o altro? Forse una nonna che ama un po’ troppo fare conversazione!

È l’idea dell’operatore telefonico britannico O2, che giovedì 14 novembre ha presentato un programma chiamato “Daisy”: un’intelligenza artificiale (IA) generativa progettata per imitare una nonna loquace e tenere i truffatori al telefono il più a lungo possibile.

In un video (evidentemente illustrato con un’altra IA generativa), l’operatore mostra esempi scelti dell’utilizzo di Daisy, in cui il programma, con una voce lenta e piuttosto monotona, manda fuori dai gangheri i suoi interlocutori. Daisy finge di non capire le loro istruzioni, li fa ripetere e spiega di voler “solo fare un po’ di conversazione”…

“E mentre sono occupati a parlare con me, non possono truffarvi”, spiega il programma. L’operatore afferma nel suo comunicato che Daisy ha già “tenuto numerosi truffatori al telefono per 40 minuti”.

Come vengono identificati i truffatori e reindirizzati verso Daisy? Contattato da franceinfo, O2 precisa di aver collaborato con professionisti che si occupano di adescare i truffatori. L’operatore spiega di aver utilizzato “diverse tattiche, tra cui il ‘number seeding'”: lasciare deliberatamente che il numero di Daisy venisse inserito nelle liste utilizzate dai truffatori (le cosiddette “mugs lists”), affinché questi provassero a chiamarlo… ritrovandosi così intrappolati nel loro stesso gioco.

Come funziona l’IA? L’operatore dichiara che “Daisy” “combina diversi modelli di IA che lavorano insieme per ascoltare l’interlocutore e trascrivere la sua voce in testo. Le risposte appropriate vengono poi generate utilizzando un grande modello linguistico”, un programma simile a ChatGPT, “dotato di uno strato di ‘personalità'” – presumibilmente grazie a un comando scritto (un “prompt”) che gli chiede di adottare la prospettiva di una nonna amante delle chiacchiere.

Le risposte scritte vengono quindi “inviate a un modello di sintesi vocale personalizzato per generare una risposta vocale”, tutto ciò “in tempo reale”, spiega O2. Tuttavia, l’IA non è una soluzione universale: per ridurre al minimo il rischio di truffe, l’operatore incoraggia a inoltrare chiamate e messaggi sospetti a un numero locale e a contattare direttamente i propri cari se un numero sconosciuto si spaccia per loro.