Verso l’IA: Il Cammino Contato delle Banche

Due anni dopo l’irruzione di ChatGPT nel novembre 2022, il constat iniziale non è stato smentito: il settore bancario, grande produttore di dati e grande consumatore di tecnologia, è un utilizzatore naturale dell’intelligenza artificiale (IA). Tuttavia, lo stato delle cose è lontano dal riflettere una rivoluzione degli usi. « Siamo in una fase di atterraggio dell’hype », riassume Mathieu Gosselin, associato dello studio di consulenza Bartle. « La rivoluzione è già qui, anche se è più lenta di quanto sperato all’inizio. »

I casi di utilizzo dell’IA nel settore sono tuttavia « innumerevoli », assicura Yves Tyrode, direttore generale digitale e pagamenti del gruppo BPCE. BNP Paribas ne menziona già 750 in produzione in tutti i settori e Société Générale, 300. Il potenziale è quindi enorme e l’uso su larga scala è iniziato. Ma queste prime applicazioni riguardano piuttosto attività bancarie senza diretto contatto con la clientela.

L’IA sta già studiando i fascicoli di richiesta di mutuo, nei quali si accumulano documenti di diversa natura e non sempre standardizzati. È anche in grado di esaminare la documentazione fornita da un’azienda per, ad esempio, censire i suoi edifici e redigere il loro bilancio energetico.

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