Orange Amplia la Sua Offerta IA per le Imprese: Non Perdere l’Onda della Tecnologia!

Con l’IA, l’operatore storico Orange, finora relegato a un ruolo di « fornitore di banda larga », spera di riposizionarsi come « integratore di servizi digitali ». Il gruppo ha annunciato martedì 26 novembre che sta lanciando un’interfaccia di IA dedicata a aziende e enti pubblici, chiamata «Live Intelligence».

In cosa consiste la piattaforma «Live Intelligence» destinata alle imprese? L’interfaccia, annunciata durante gli Orange Open Tech Days, l’evento innovazione dell’operatore presso il suo campus di Châtillon che si conclude giovedì 28 novembre, si presenta sotto forma di un agente conversazionale. Le aziende o gli attori del settore pubblico potranno scegliere tra diversi LLM, tra cui quelli di OpenAI, Google, Mistral… La lista è destinata ad evolversi.

La nuova piattaforma IA di Orange risponderà a un bisogno del settore pubblico o privato, incluse PMI e ETI, afferma l’operatore telecom. I dipendenti talvolta utilizzano tecnologie di intelligenza artificiale di consumo come ChatGPT «per scopi professionali, senza che l’azienda ne sia a conoscenza. E questo pone diversi problemi in termini di diritti d’uso, riservatezza e sicurezza», riconosce Michael Deheneffe, VP Data & IA di Orange Business, a cui abbiamo posto alcune domande.

Molti LLM disponibili

Questa offerta completa un’altra piattaforma IA lanciata lo scorso marzo, il «Live Intelligence Trust»: un’offerta «sovrana e sicura» con un LLM franco-francese sviluppato dalla start-up LightOn, con dati ospitati in data center ubicati in Francia.

Avviato nove mesi fa, questo Live Intelligence Trust è stato oggi adottato da membri del settore «pubblico e da altri settori un po’ sensibili e attenti alla sovranità di cui non possiamo parlare», ci ha specificato Michael Deheneffe, VP Data & IA di Orange Business, senza fornire ulteriori dettagli.

Rete, piattaforma, supporto, formazione… Orange proposta «una soluzione end-to-end»

Orange si lancia quindi nel mercato delle interfacce di intelligenza artificiale generativa – simile ad alcuni fornitori di cloud che hanno stipulato partenariati con aziende di IA, come Cloud Temple e IBM il mese scorso.

Per differenziarsi dai concorrenti, Orange mette in evidenza la sua «soluzione end-to-end». «Possiamo ovviamente offrire la rete, (…) ma anche l’hosting della soluzione, la piattaforma, la sua manutenzione, ma anche il servizio, l’assistenza fino alla formazione e questo tutto nella stessa azienda, il che è piuttosto unico sul mercato», precisa Michael Deheneffe, VP Data & IA della divisione business dell’operatore.

Orange intende anche aiutare i clienti a scegliere lo strumento giusto. «Non utilizzeremo il LLM più potente per tutti i casi d’uso, non avrebbe senso», ammette Julien Sicart, direttore Marketing Digital Services di Orange Business. «Formiamo anche i clienti proprio nella scelta della tecnologia. È necessario anche elevare un po’ il livello di cultura dei dati o dell’IA nell’azienda. E quindi formare non solo gli utenti, ma anche il top management », aggiunge.

Un primo prezzo di 400 euro al mese per una decina di utenti per Live Intelligence Trust

Concretamente, la piattaforma potrà, tramite prompt, alcuni dei quali predefiniti in una biblioteca di casi d’uso, codificare, riassumere un documento, redigere un verbale di riunione, analizzare clausole di contratti, tradurre documenti, confrontare CV… in un ecosistema sicuro dove i dati non verranno riutilizzati, precisa Julien Sicart, a capo del Marketing Digital Services di Orange Business. L’offerta è stata testata per oltre un anno sui 50.000 dipendenti del gruppo.

Quanto costerà un tale servizio? Dipenderà dall’offerta scelta, ma Orange sottolinea una vera volontà di democratizzazione dell’IA generativa: «Volevamo che l’offerta per le piccole strutture fosse la più bassa possibile. Può partire da una decina di utenti per 400 euro al mese», dettaglia Julien Sicart, riguardo a Live Intelligence Trust. A seconda degli usi, delle dimensioni dell’azienda e del consumo di dati, «Abbiamo pacchetti pensati un po’ diversamente, soluzioni più personalizzate», aggiunge.

Orange ha anche annunciato una collaborazione con Meta e OpenAI, il cui obiettivo è migliorare le prestazioni dei modelli di IA in wolof e pulaar, lingue regionali africane. Ventiquattro ore dopo, è stata resa pubblica una partnership pluriennale con OpenAI, la società alla base di ChatGPT, che secondo Steve Jarrett, direttore dell’intelligenza artificiale del gruppo, rappresenta una prima in Europa, intervistato da Reuters.

«Durante l’era di Internet, ci hanno chiesto solo una cosa, dateci banda larga»

Per il gruppo, Orange è a un punto di svolta: relegato al ruolo di fornitore di banda larga, ora si sposta verso un ruolo di «integratore digitale europeo». «Durante l’era di Internet, ci hanno chiesto solo una cosa, dateci banda larga, sempre più banda larga, e sempre più banda larga, e basta», ammette Bruno Zerbib, direttore delle tecnologie e dell’innovazione (CTO) del gruppo, parlando durante un incontro stampa. Di conseguenza, «negli ultimi venti anni, il valore dell’innovazione è stato catturato in particolare dagli attori della tecnologia, molto più che dagli operatori telefonici», continua.

Tuttavia, con l’intelligenza artificiale, le cose potrebbero cambiare, ritiene Orange. Perché l’IA non può essere fornita in modo OTT (Over the Top): l’applicazione diventerà multimodale, con la capacità di avere una discussione in puro audio, ma anche video, e non solo in download, prosegue il CTO. Quest’ultimo porta l’esempio delle persone non udenti che desidererebbero analizzare tutto il loro ambiente per poter muoversi in un territorio sconosciuto.

«Immaginiamo telecamere sulle vostre occhiali aumentati, che inviano un flusso 4K verso il cloud, che devono tornare in tempo reale per poter fornire questa informazione. E oggi, non sappiamo farlo. Le nostre reti non sono concepite per gestire un traffico ascendente così significativo con impegni in tempo reale», spiega il CTO che è entrato a far parte di Orange 18 mesi fa.

Alcuni clienti avranno infatti bisogno di una transazione di IA che durerà un tempo X, e che richiederà una qualità del servizio straordinaria, con una latenza molto bassa. Sarà quindi necessario riservare, su richiesta, alcune autostrade della rete a tale cliente, senza però compromettere l’accesso agli altri. Ciò comporterà una nuova progettazione delle reti attuali.

Il gruppo spera in cofinanziamenti per adattare le sue reti all’IA

E per ripensare a queste reti, Orange non intende essere l’unico a contribuire. Perché sebbene il gruppo preveda di investire, spera anche in «cofinanziamenti». In quale forma? È tutta la questione. In Europa, le discussioni attorno al fair share – coinvolgere aziende consumatrici di banda larga come Meta, Netflix, ecc., nella realizzazione e manutenzione delle reti – dovrebbero spostarsi verso l’IA.

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«Saranno adottati modelli ibridi», dove, oltre agli investimenti degli operatori sulle loro reti, l’adattamento delle reti dipenderà anche da altri schemi. Possiamo immaginare «abbonamenti in cui l’utente dirà, voglio un certo videogioco sul mio mobile con una latenza paragonabile alla fibra, pago un euro in più al mese all’editore del videogioco che girerà una parte all’operatore». Oppure «una parte di un abbonamento premium di un fornitore di intelligenza artificiale andrà in effetti all’operatore che monetizzerà, che permetterà in effetti di fornire questi servizi aggiuntivi», elenca Bruno Zerbib durante la conferenza stampa. Le discussioni tra operatori, giganti digitali, aziende di IA ed editori su questo «cofinanziamento» rischiano di essere animate.

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