Scopri Dove Trovare la Migliore Assistenza per Ogni Tua Necessità!

Paul Campbell/Getty Images.

Quando ho iniziato a usare Linux alla fine degli anni ’90, non c’era molta assistenza. Ricordo di aver utilizzato la chat ICQ in una stanza dedicata a Linux e di aver incontrato qualcuno disposto ad aiutarmi. Senza quest’uomo, non sono sicuro al 100% che avrei continuato ad utilizzare Linux.

Oggi è ancora possibile trovare aiuto online, ma probabilmente non passerà per una di quelle vecchie chat room. Fortunatamente, ci sono molti modi per ottenere assistenza per Linux, indipendentemente dal tuo livello di competenza.

Vediamo come.

Come trovare aiuto per Linux

1. I forum

I forum sono un ottimo modo per ottenere aiuto su quasi qualsiasi argomento. Uso i forum per molti argomenti diversi e li ho sempre trovati molto utili. Per Linux, è meglio trovare un forum specifico per la tua distribuzione, così saprai se i consigli che riceverai si applicano a ciò che stai usando.

Ad esempio, c’è il forum ufficiale Ubuntu Forums, così come Fedora Discussion, Debian User Forums, Linux Mint Forums e molti altri.

I forum sono un ottimo posto per qualsiasi utente, indipendentemente dal proprio livello di competenza. Questi forum sono gratuiti e quasi sempre gestiti dalla comunità.

2. Le mailing list

Le mailing list non sono così utili per i nuovi utenti di Linux o per coloro che preferiscono un’interazione più immediata. Tuttavia, il vantaggio delle mailing list è che puoi sempre avere accesso alle risposte che ricevi sotto forma di email salvate o archivi.

La maggior parte delle mailing list offre una funzione di archiviazione che ti consente di controllare il calendario e accedere ai filoni di messaggi inviati in un dato giorno. L’unico svantaggio delle mailing list è che sempre meno persone usano l’email (soprattutto le giovani generazioni), quindi la loro utilità potrebbe essere eventualmente messa in discussione.

Puoi trovare mailing list per Ubuntu, Fedora, Debian, ecc. Le mailing list sono generalmente suddivise in categorie, quindi assicurati di iscriverti solo alle categorie che riguardano te e/o la tua situazione.

3. I social media

I social media possono essere utili, specialmente per trovare aiuto. Faccio parte di diversi gruppi che mi consentono di ottenere o fornire assistenza. Ad esempio, c’è il gruppo Facebook Pop!_OS Linux, che è pieno di utenti di tutti i tipi sempre pronti ad aiutare. Puoi anche utilizzare l’hashtag #Linux su alcuni siti.

La maggior parte delle distribuzioni ha account ufficiali sui social media. Puoi taggare questi account e gli iscritti potrebbero avere la risposta di cui hai bisogno.

Ci sono anche server Mastodon in tutto il mondo (anche Mastodon.social è un ottimo posto per trovare aiuto). Quando cerchi un server Mastodon da unirti, assicurati che ci siano già molti utenti iscritti, altrimenti le tue richieste di aiuto potrebbero rimanere senza risposta.

4. Le pubblicazioni online

Mi dispiacerebbe non menzionare le pubblicazioni online, molte delle quali offrono manuali, notizie e commenti su Linux.

Con altri siti, ZDNET ha ora una vera ricchezza di contenuti riguardo a Linux. Alcune pubblicazioni online sono specificamente dedicate a Linux (come OMG Ubuntu, Its FOSS, 9to5Linux e FOSS Force).

Potresti non trovare sempre l’aiuto specifico di cui hai bisogno, ma questi sono ottimi strumenti per aiutarti a saperne di più su Linux.

5. L’assistenza a pagamento

Alcune delle distribuzioni più orientate alle aziende (come Red Hat Enterprise Linux, SUSE Linux Enterprise, Ubuntu Server e Oracle Linux) sono tutte supportate da aziende più grandi, che offrono ciascuna supporto a pagamento per il proprio prodotto. Alcune di queste aziende offrono assistenza a pagamento in cui un livello più elevato ti consente di ricevere un aiuto più immediato. Al livello più basso, puoi avere accesso a forum o mailing list, e con i servizi più elevati, puoi ricevere un assistente speciale con il suo numero di telefono diretto.

Questo tipo di assistenza non è adatta all’utente medio, principalmente a causa del costo associato.

Qualunque sia l’aspetto di Linux che ti crea problemi, c’è un modo per trovare aiuto. Dopo aver usato Linux per decenni, ho fatto affidamento su ciascuno di questi servizi e non mi è mai mancato il supporto per rispondere a domande urgenti. E, naturalmente, quando tutto il resto fallisce, il tuo buon amico Google è sempre lì!

Fonte: “ZDNet.com”