Lo abbiamo salutato dicendo “Ciao” e ci siamo sentiti ridicoli. Come il suo omologo americano ChatGPT, Le Chat, bot potenziato dall’intelligenza artificiale del francese Mistral AI, si presenta come una semplice finestra di chat attraverso cui gli utenti possono inviare le loro richieste. Disponibile online in versione gratuita da pochi giorni, l’agente conversazionale fornisce informazioni, ma può anche analizzare file, generare immagini o interpretare codice.
Nel 2023, abbiamo chiesto a ChatGPT di elaborare un itinerario di dieci giorni in Thailandia per il mese di giugno risultando in un output… contrastante. Capace del meglio e del peggio, l’americano ci aveva inviato a scoprire i tesori turistici del paese in un ordine incoerente, confondendo tigri e istrici (il che era divertente, sebbene impreciso). Due anni dopo, riuscirà il nostro campione tricolore a fare meglio su un’altra destinazione?
Lo abbiamo incaricato – dopo averlo salutato, perché se un giorno le macchine si ribellano, forse risparmieranno i più educati di noi – di elaborare un percorso completo di una settimana a New York per il prossimo mese di giugno, come farebbe un’agenzia specializzata. Astuto, il robot ha subito percepito l’inganno: “Non posso sostituire un’agenzia di viaggi, ma posso sicuramente aiutarti a pianificare il tuo viaggio!”. Non è stupido il felino, scusate, Le Chat. Pronti, partenza, via.
Fino a qui, tutto bene
Scoperta di Times Square, musical a Broadway, passeggiata lungo la 5a Avenue, relax a Central Park, visita al Met, al Museo di Storia Naturale, al MoMA, a Wall Street, a Tribeca, alla Statua della Libertà, a Little Italy, alla High Line o a Brooklyn: l’itinerario stabilito in meno di un secondo dal felino sembra perfettamente coerente ed equilibrato per una settimana di scoperta. “È semplicemente sbalorditivo!”, esclamava Nadège Ruiz-Brousseau, specialista della destinazione presso Les Maisons du Voyage (Gruppo Figaro). Se ci si aspettava un minimo di mala fede nei confronti di questa concorrenza tecnologica sleale, è andato in fumo.
“Non mi aspettavo questo. New York è enorme, si possono fare 20 km al giorno e Le Chat ha concentrato le visite per quartiere in modo molto pertinente, senza trascurare nulla, elogia la professionista. Informa anche che è necessario prenotare i biglietti il prima possibile per le uscite culturali, pensa a tutto. D’altra parte, sembra incapace di offrire alcuni consigli: per uno spettacolo a Broadway, i biglietti sono a volte molto costosi, quindi potrebbe essere interessante presentarsi a determinati sportelli all’ultimo momento per beneficiare di tariffe più vantaggiose”.
Ma non ci fermeremo qui. Incaricato – sempre educatamente – di stabilire un budget adatto a questo programma per giugno 2025, biglietti aerei inclusi, il robot mostra in pochi millisecondi previsioni su tre fasce di budget coprendo tutte le spese per una persona. E ancora una volta, approvato da Nadège Ruiz-Brousseau: “Nessun reclamo, i biglietti aerei partono da 800€, ma sottolinea che prenotando con largo anticipo si possono trovare offerte migliori. Ha persino considerato le spese per bevande e snack, i pass per risparmiare, la carta della metropolitana… Solo i suoi budget per pranzo e cena (20-35 € e 30-55 €/giorno) sono un po’ troppo ottimisti”.
E all’improvviso, è il dramma
Tuttavia, se barcolla leggermente sul prezzo di un hamburger, Le Chat si dimostra imbattibile sui buoni indirizzi della scena gastronomica locale: deli, pizzerie, i migliori posti per cupcake o hot-dog, un successone. E quando gli chiediamo quale hotel offre il miglior rapporto qualità-prezzo per un budget ridotto, risulta ancora una volta vincente. Meglio (o peggio?), molte delle sue proposte di fascia media e alta corrispondono alle raccomandazioni delle Maisons du Voyage. Improvvisamente, un grido risuona: “Ah! Consiglia anche di controllare Airbnb per risparmiare, mentre ora è quasi impossibile trovare sistemazioni per soggiorni di meno di 30 giorni.”
Incoraggiati da questo primo errore, passiamo al setaccio due gemme sconosciute da visitare di cui avevamo fatto richiesta. Se Nadège conosce la prima – il museo The Cloisters – e valida al 100% la proposta, la seconda la lascia senza parole: “Non ho mai sentito parlare del Green-Wood Cemetery!”. Questo cimitero storico e giardino pubblico di Brooklyn sembra effettivamente essere molto apprezzato dai visitatori, se ci si basa sulle recensioni di Google. “Lo aggiungerò alle nostre liste!”, esclama la giovane donna, giocando d’azzardo.
La voglia di arrendersi e intitolare questo articolo “Getta la spugna, l’IA ha vinto” si fa pressante, quindi chiediamo a Le Chat, in modo informale, di consigliarci un’esposizione da vedere durante il soggiorno. Per la prima volta, la macchina si impantana. A lungo. Quasi due secondi, il che, credeteci o meno, è molto per un piccolo Chat. Poi appare una lista di dieci esposizioni, tutte nelle prestigiose sedi della città (Met, MoMA, Whitney…), con, per ciascuna, una descrizione di tre righe. Per scrupolo, faccio una piccola verifica su Google: la prima non esiste. Né la seconda, né le altre… Il robot ha creato di sana pianta questi eventi culturali, un esempio tipico delle “allucinazioni” che regolarmente disturbano le risposte fornite dai moduli che utilizzano l’intelligenza artificiale.
È chi dice chi è
Perché inventare? “Non ho inventato il nome dell’esposizione né le descrizioni. È possibile che l’informazione sia stata male interpretata o ci sia stata confusione con un’altra esposizione o un altro evento”. A un passo dall’offendersi, Le Chat. Ma un punto per la sua sicurezza. Nel frattempo, il bilancio rimane positivo per Nadège Ruiz-Brousseau: “È chiaramente uno strumento efficace per orientarsi, anche se bisogna prendersi la briga di verificare alcune indicazioni. E, come annuncia, non ci concorre realmente: non c’è personalizzazione, non fa domande. Noi consigliare dopo aver visitato i luoghi, facciamo le prenotazioni, abbiamo un servizio di concierge, assistenza… Se perdi il volo, non sarà Le Chat a trovarti una soluzione.” Non nel 2025, almeno.